办卡条件以及所需要的资料

申请条件：

您的年龄在18~65周岁（境外人士25~65周岁）内，具有稳定的工作及收入且信用记录良好；信用卡申请结果请以恒丰银行最终实际审核为准。

附属卡申请人需年满14周岁（含）以上；附属卡申请人为主卡申请人的直系亲属，即主附卡申请人的关系为：配偶、父母、子女。

所需资料：

恒丰银行信用卡申请书（完整填写且由申请人本人亲笔签名）。

身份证明文件：有效期内的身份证正反面复印件（港澳居民：港澳地区居民来往内地通行证复印件及申请当地就业证复印件；台湾居民：台湾同胞来往内地通行证复印件及申请当地就业证复印件；外籍人士：护照复印件、申请当地居留证复印件及申请当地就业证复印件）。未满16周岁的附属卡申请人未申领身份证的可提供户口簿复印件。

工作证明文件：工号牌/工作证复印件；或名片原件；或申请人所在单位开具的带公司公章/人事部门章/薪资证明专用章的工作证明原件；或有效期内的雇佣劳动合同复印件。

此外，如提供以下资料有助于审核及提高信用额度，具体包括：恒丰银行钻石/白金借记卡卡面复印件、恒丰银行近6个月的工资代发流水明细、房产证复印件完整版、车辆行驶证（正反面）复印件（含车辆照片页）。

办卡时效、进度查询

从我行信用卡部收到您的申请资料到审核完成，一般为10个工作日，审核通过后即会为您制卡及寄卡，快递时间为2—7天。

您可以通过官方网站查询信用卡办卡进度，或者拨打服务热线95395进行人工查询。

卡片激活的定义

为保障客户的用卡权益，防止客户的信用卡在寄送过程中遭他人的截取冒用，客户收到的新卡须通过我行指定渠道完成激活和设密流程后才能正常使用。

卡片激活的途径

您可以通过我行任意柜面、95395自助语音、95395人工服务操作卡片激活。

毁补的定义及途径

如果您的信用卡有毁损、断裂、英文姓名有误、签字模糊及磁条消磁等状况而无法使用时，可以联系95395人工服务重新补发一张新卡。

毁补的注意事项

95395人工服务受理您的补卡申请后，制卡为2个工作日，寄送卡片时间2—7天。补卡费15元/卡，快递费20元/封。

信用卡积分奖励计划

恒丰银行信用卡积分奖励计划

一、参加资格

（一）除本规则指定卡片种类外，积分兑换的对象为本行信用卡主卡持卡人，附属卡持卡人的积分合并计入其主卡账户。

（二）卡片状态正常的本行信用卡持卡人可参与积分计划，信用卡账户或卡片状态不正常不可参与，包括但不限于：

1.信用卡未激活、已注销、卡片过期且未续卡或者账户状态不正常；

2.信用卡逾期超过 60 天；

3.信用卡已被停用或管制（信用卡持卡人有逾期、套现、欺诈等违反法律法规的行为，或者被个人信贷部认为存在套现、主观欺诈、存在违约风险等违反法律法规的嫌疑或可能性，或者向个人信贷部提供虚假交易凭证（包括但不限于虚假 POS 签购单和虚假购物发票）以及其他非正常用卡行为等）。

4.违反《恒丰银行信用卡领用合约》、《恒丰银行信用卡章程》，以及本积分奖励计划规则及其他相关规定。

二、积分的有效期

（一）除本规则指定卡片种类外，恒丰信用卡积分有效期为 3 年。以积分获得当月为初始月，累积周期到期后当年的12月31日过期，该周期内的积分将清零。如：2016 年 3 月10 日交易累积 500 积分, 将在 2019 年 12 月 31日到期清零。

（二）信用卡积分营销活动所回馈的积分有效期以具体营销活动规则为准。

三、积分的累积规则

（一）基本累积规则

1.使用恒丰银行信用卡的一般签账消费可累积积分，每消费人民币 1 元累积 1 分，每消费 1 美元累积 7 分，单笔消费金额按元位取整计算积分。（如指定卡产品积分累积规则另有特殊说明的，以该指定卡产品相关规则为准）

2.2020年7月1日起，支付宝快捷支付与微信快捷支付累计积分。2020年9月11日起，云闪付、Pay类交易累计积分。

3.本规则规定的特定类型交易和特定商户类别消费不可累积积分，如信用卡年费、转账和取现交易、水电气缴费等，详见附件。

4.因任何理由将通过恒丰信用卡支付购买的商品或服务退还，或因签账单争议及其他原因而退还款项者，将依照退还款项的金额扣除相应积分。

（二）不予计算积分项目

1.各项利息和手续费用不给予积分，包括但不限于信用卡年费、取现交易手续费、透支利息、违约金、分期手续费以及其他信用卡收费等。

2.特定类别的签账消费，包括但不限于交通运输类；水电气缴费类；超市及汽车加油类；医院、医疗保健类；学校教育类；慈善和社会服务、非赢利事业；罚款；保释金和债券；纳税；政府服务；使领馆收费；政府贷款的签账消费。

以上信息将根据相关机构增减的商户类型不时做出调整，请以恒丰银行信用卡网站公布信息为准。

3.电子现金账户圈存交易、转账交易、取现交易、非指定类型的网络交易、溢缴款领回、存（还）款、分期交易不计积 分 。

指定类型网络交易包括,支付宝(商户号998000110100001）、微信支付（商户号 998000210100001）。

4.不累积积分商户类别清单

四、积分的使用规则

（一）积分使用申请仅限信用卡主卡持卡人申请使用，附属卡持卡人的积分合并计入其主卡账户。

（二）同一主卡人名下的信用卡积分实现归户管理，即持卡人若持有两张或两张以上恒丰信用卡时，根据各卡的刷卡消费累积积分后合并计入其积分账户使用。

（三）持卡人可登录恒丰银行信用卡网站积分兑换平台兑换礼品，兑换细则以积分兑换平台相关规则为准。持卡人积分账户必须存有足够的积分，并获恒丰银行接受其使用申请后方可使用。如果积分不足，使用申请将自动被取消。

（四）积分兑换之项目所涉及的个人所得税由持卡人自理。

（五）所有积分使用申请不论以任何途径或渠道，一经恒丰银行信用卡接受即不可取消或更改，所需积分将从指定信用卡积分账户中扣除。如发生退货交易，将扣除该笔消费已获得的积分；若相应积分已被使用，恒丰银行有权向持卡人追回已兑换的礼品、礼券等，并保留对客户已获利益以等价金额作为应还款项计入持卡人账户的权利。

（六）如持卡人未于积分有效期内申请使用，积分逾期将失效并作归零处理。

（七）如信用卡销户，账户中未使用积分将自动失效。

（八）信用卡积分为恒丰银行对持卡人刷卡消费的回馈项目，在使用前并不构成持卡人资产，积分不可转让给其他持卡人或任何第三人，任何转让对恒丰银行均不产生效力。

五、积分的查询

持卡人可通过以下渠道查询积分累积情况：

（一）信用卡每月账单显示当期积分余额及当期积分变动；

（二）登录恒丰银行官方微信公众号和手机银行APP可查询当前积分余额。

六、法律关系说明

积分兑换所提供的各项商品及服务，由恒丰银行信用卡积分礼品供应商或合作方直接提供给持卡人，恒丰银行与其并无合伙、经销、代销、代理和保证关系，恒丰银行不是积分使用后获得产品或服务的提供商和配送服务者，相关产品质量责任和配送服务由商户、联名方或相关商品提供者负责,与之相关的争议、纠纷等，概由各商品或服务的提供者负责。

七、特别处理规定

恒丰银行有权根据具体情况对在积分累积过程中存在以下任一异常交易情形的持卡人采取一种或多种管控措施，包括但不限于冻结积分、积分清零、取消参加本积分奖励计划资格、取消或降低卡片信用额度、限制或停止用卡、将持卡人已获取的利益计入信用卡账户要求偿还等：

（一）恒丰银行独立判断认为，持卡人积分累积或兑换若涉及任何虚假交易（包括但不限于实施无实质经济内容的交易）、舞弊、欺诈或其他不诚信行为；

（二）信用卡存在出租、转借、交由他人使用的情况；

（三）持卡人将信用卡使用在除发卡机构另有规定外的生产经营、投资等非个人消费领域；

（四）持卡人集中在不符合中国银联相关规定安装银行卡受理机具的所在商户进行交易，导致不应给予积分的交易按照正常的积分交易标准获得积分（如因收单行或商户未正确按照中国银联规定设置商户类别以致影响积分累积和信用卡的使用，恒丰银行不承担责任）；

（五）持卡人利用银行系统漏洞恶意累积、套取、兑换或使用信用卡积分；

（六）持卡人存在其他违反《恒丰银行信用卡（个人卡）领用合约》、《恒丰银行信用卡章程》、本积分奖励计划规则及其他相关规定的。

八、修改及终止

在适用法律许可的范围内，恒丰银行有权根据业务需要修订本规则（包括但不限于参加资格、积分累积和使用规则、积分使用规则等），并经相关途径(如官方网站、对账单、短信、报刊或各分支网点等)公告期满后生效；持卡人有权在公告期内自行选择是否继续使用恒丰银行信用卡及相关服务，如果持卡人不接受修改的，应在公告期满前向恒丰银行申请变更或终止相关服务；如果持卡人未在公告期内申请变更或终止相关服务的，即视为持卡人同意接受并遵守修改后的规则，变更后的内容对持卡人产生法律约束力，若持卡人不执行变更后的内容，恒丰银行有权选择终止本服务。如持卡人有投诉或咨询事项，可拨打恒丰银行股份有限公司客户服务热线95395。

积分入账时间和有效期

除指定卡片种类有特殊规定外，恒丰信用卡积分有效期为3年。以积分获得当月为初始月，累计周期到期后的次月底逐月过期，该周期内的积分将清零。如：2016年3月10交易累积500积分, 将在2019年4月30日到期清零。

那些交易和费用不予计算积分

1.    各项利息和手续费用不给予积分，包括但不限于信用卡年费、取现交易手续费、透支利息、违约金、分期手续费以及其他信用卡收费等。

2.    特定类别的签账消费，包括但不限于交通运输类；水电气缴费类；超市及汽车加油类；医院、医疗保健类；学校教育类；慈善和社会服务、非赢利事业；罚款；保释金和债券；纳税；政府服务；使领馆收费；政府贷款的签账消费。（以上信息将根据相关机构增减的商户类型不时做出调整，请以恒丰银行信用卡网站公布信息为准。）

3.    电子现金账户圈存交易、转账交易、取现交易、网上交易、快捷支付不计积分（2020年7月1日起，支付宝快捷支付与微信快捷支付可累计积分交易）。

积分的查询

持卡人可通过以下渠道查询积分累积情况：1、信用卡每月账单显示当期积分余额及当期积分变动；2、登陆信用卡官微查询积分余额。

查询密码的定义和用途

查询密码是一组6位纯数字密码，需要您自行设置，适用于95395电话银行身份验证等。

交易密码设置和修改的途径

您在操作信用卡激活时需要设置交易密码，如果您需要修改交易密码，可以通过我行任意柜面、网上银行及手机银行修改，如果您忘记了交易密码，可以通过我行任意柜面、拨打95395人工服务进行设置。

交易密码的定义和用途

交易密码是一组6位纯数字密码，需要您自行设置，适用于预借现金、消费凭密功能开通（非免密环境）下的过卡消费。

查询密码设置和修改的途径

您在操作信用卡激活时需要设置查询密码，如果您需要修改查询密码，可以通过我行任意柜面、网上银行和手机银行进行修改，如果您忘记了查询密码，可以通过我行任意柜面、拨打95395自助语音或人工服务进行设置。

刷卡是否验证密码的设置

目前我行信用卡提供两种消费方式：①交易密码+签名方式。②签名方式。您可通过95395人工进行设置或修改。为了保障您的用卡安全，建议您选择“交易密码+签名方式”的支付方式。

额度查询的途径

您可以通过信用卡寄卡单、网上银行、“恒享生活”App，“恒丰银行”手机银行APP， “恒丰银行信用卡”官方微信、电子账单、95395自助语音和人工服务查询额度情况。

申请调整固定额度的途径

您可以在持卡满3个月后通过95395人工服务申请调整固定额度。若您的用卡记录及信用良好，我行也会视情况为您不定期提升固定额度。

调整临时额度有同样的描述问题，请再检核下。

申请临时额度的途径

您可以联系95395人工服务进行调整临时额度申请。

什么是预借现金？

预借现金业务是本行为符合条件的恒丰信用卡持卡人提供的短期小额现金借款服务。持卡人可通过自动柜员机（含境内外ATM及其他具有存取款功能的自助设备）、本行网点柜台办理现金提取业务。

预借现金每天能提取多少？有限制吗？

现金提取可提取金额在本人的预借现金可用余额内，且境内每卡每日累计可提取金额（含溢缴款）不超过人民币10,000元，境外通过银联线路办理现金提取业务，每卡每日累计可提取金额（含溢缴款）不超过等值10,000元人民币的外币。

预借现金怎么收费？

预借现金的手续费：持卡人在本业务项下办理预借现金业务成功后，须向本行支付信用卡预借现金手续费。境内现金提取及现金转账业务的手续费为预借现金交易本金的1%，最低人民币10元/笔。境外现金提取的手续费为预借现金交易本金的3%，最低人民币15元/笔。信用卡预借现金手续费的实际计算结果以入账金额为准，手续费一经收取，不予退还。

预借现金的利息：预借现金交易不享受免息还款期待遇，预借现金利息自交易发生日起按日利率万分之五逐日计收至清偿日止，按月计收复利。

交易日和入账日

交易日是每笔信用卡交易的实际发生日期，入账日一般为交易日的当天。“账单日”之后入账的交易归属下期账单，“未出账单”的交易可通过我行手机银行查询。”

账单日和到期还款日

每期账单中，记录的信用卡交易的截止日称作“账单日”，具体以银行系统记录的时间为准。我行信用卡的到期还款日一般在账单日后的第20天左右（以账单所示为准）。

不同持卡人的账单日可能互不相同，比如：每月8日，每月15日，每月25日不等。若账单日为每月8日，则每期账单记录的是上月9日至本月8日的所有入账交易。其余账单日的交易入账规则同上述举例。

交易失败的常见原因

交易失败的原因比较多，比如卡未激活、额度不足、商户受限、POS机网络故障、银行卡冻结、有效期过期等，若发生交易失败情况，建议您随时联系95395人工服务作进一步查询。

退款

交易退款时间取决于退款商户，我行收到款项后会即时入账，不收取任何手续费。

预授权交易

预授权指在入住酒店或者租车时，商家可刷卡预扣一定金额作为押金，并在消费完成后再次刷卡实际结算，此类交易一般称为预授权交易。

卡片挂失的定义及途径

若您的信用卡遗失、被窃或其他遭客户本人以外的他人占有的情形，需要及时联系我行操作信用卡挂失。您可以拨打95395人工服务办理挂失。

卡片挂失的注意事项（含费用）

您挂失成功后，信用卡发生的所有风险都是由银行承担的，办理挂失后无法撤销，挂失后银行按照规定会收取您每卡50元的挂失费用。

个人信息的修改

您可拨打95395转人工服务申请资料变更。